Foire aux questions + question anonyme
Retrouvez ici des réponses rapides avant vos travaux.
Merci de ne pas envoyer de devis ni de documents.
Aucun pourcentage légal unique ; privilégier paiements jalonnés et indiquer clairement acompte vs arrhes dans le devis/contrat.
Demander une attestation émise par l’assureur couvrant le métier et la période du chantier ; identité conforme au devis.
RC pro : dommages pendant le chantier ; décennale : dommages graves affectant l’ouvrage jusqu’à 10 ans après réception.
Détail lot par lot, quantités, références, planning jalonné, avenants écrits, assurances.
Oui seulement si marques et performances sont précisées ; sinon, refuser.
Éligibilité, qualification RGE, calendrier dossier selon le dispositif.
Dates et jalons écrits ; dépendances (copro, appro), modalités en cas d’aléas.
Vérifier le cas d’éligibilité et la présence des mentions requises sur le devis/la facture (mention remplaçant l’attestation depuis 03/2025).
Intervenants listés, responsabilités et assurances, plages horaires, accès.
Non. Résumer 3 points concrets qui vous posent question via le formulaire.
Oui pour les travaux structurants ; à souscrire avant l’ouverture du chantier.
Non. Blog de prévention uniquement (avant signature).
Questions que personne ne pose mais qui changent tout
Non. La mention RGE signifie que l’entreprise est reconnue pour certains travaux de rénovation énergétique. Elle conditionne souvent l’accès aux aides publiques, mais elle ne garantit ni la solvabilité de l’entreprise, ni sa capacité à tenir ses délais, ni la qualité réelle de son devis. Le label RGE ne remplace jamais une vérification sérieuse avant signature.
Non. Les avis Google ne suffisent pas. Ils reflètent une satisfaction déclarée, pas la solidité financière de l’entreprise, pas la cohérence technique du devis, pas sa capacité à absorber un imprévu de chantier. Une entreprise très bien notée peut malgré tout être fragile ou proposer un devis mal cadré. Les avis sont un signal. Pas une garantie.
Un acompte de 50 % à la signature doit alerter. Il n’existe pas de plafond légal général applicable à tous les contrats de travaux, mais un acompte aussi élevé peut révéler une trésorerie fragile ou un déséquilibre contractuel. Avant de signer, il faut vérifier l’entreprise, ses assurances, son ancienneté, ses références et prévoir un échéancier de paiement cohérent avec l’avancement réel du chantier.
Pas de pièces jointes. Réponse neutre. Aucune relance.