Comment un courtier en travaux peut-il être plus dangereux pour votre chantierqu’une entreprise de bâtiment défaillante ?
Sylvain CADAS, courtier en travaux indépendant en Île-de-France depuis 2018, pose publiquement une question que personne dans le secteur n’ose formuler : et si le risque ne venait pas de l’entreprise mais du courtier lui-même ? Deux cas réels, observés directement, illustrent une réalité que le secteur préfère taire.
Le courtier en travaux est présenté comme un rempart. Un intermédiaire de confiance, censé protéger le particulier des mauvaises entreprises, des devis incomplets, des chantiers mal cadrés. C’est sa promesse. Ce n’est pas toujours sa réalité.
Premier cas
Une entreprise de bâtiment partenaire
Une entreprise de bâtiment partenaire rapporte avoir été contactée par des particuliers ayant préalablement fait appel à un courtier en travaux. Les travaux réalisés par l’entreprise placée par ce courtier ont généré des vices de construction. À l’arrivée de l’expert, le constat est sans appel : l’entreprise en question ne disposait d’aucune garantie décennale. Le courtier l’avait placée malgré tout. Les particuliers se sont retrouvés sans recours.
Second cas
Des clients approchent une courtière en travaux affiliée à une franchise nationale de courtage.
Les devis sont présentés physiquement au bureau de la courtière, commentés et argumentés oralement, mais jamais remis aux clients à l’issue des rendez vous. Les particuliers repartent systématiquement sans aucun document, sans possibilité de relire les devis chez eux, de les comparer à d’autres propositions concurrentes ou de demander un avis extérieur avant signature.
Ces deux situations ont un point commun :
Les particuliers ont considéré le courtier comme un filtre de sécurité, et ont relâché leur propre niveau de vigilance.
Et pourtant, le métier de courtier en travaux n’est soumis à aucune réglementation spécifique, aucune certification obligatoire, aucun contrôle d’exercice. N’importe qui peut s’installer courtier en travaux demain matin.
C’est précisément ce vide réglementaire qu’Avant les Travaux documente sans langue de bois, sans intérêt commercial, sans affiliation à aucun réseau.
